Tietosuojakäytäntö

Tietosuoja

Päivitetty viimeksi: 2026-11-07

Tässä tietosuojaselosteessa kerromme, miten Erärauta (erarauta.pro) käsittelee asiakkaidensa henkilötietoja. Tiimimme työskentelee Suomesta käsin, ja suhtaudumme yksityisyytesi suojaamiseen vakavasti.

Jos sinulla on kysyttävää tietosuojasta tai haluat käyttää oikeuksiasi, ota meihin yhteyttä sähköpostilla: support@erarauta.pro. Tämä on ainoa asiakaspalvelukanavamme, joten saat meidät parhaiten kiinni sähköpostitse.

Rekisterinpitäjä

Erärauta, erarauta.pro
Toimimme Suomesta käsin.
Yhteys tietosuoja-asioissa: support@erarauta.pro

Mitä tietoja keräämme

Keräämme vain verkkokaupan toiminnan kannalta tarpeellisia tietoja:

• Tilaustiedot: nimi, sähköpostiosoite, toimitusosoite, laskutustiedot jos ne eroavat toimitusosoitteesta, tilatut tuotteet ja tilaushistoria.
• Asiakaspalveluviestit: sähköpostitse lähettämäsi viestit ja niiden sisältämät tiedot, jotta voimme hoitaa asiasi.
• Tekniset tiedot: esimerkiksi IP-osoite, selaintyyppi, laitetiedot ja tiedot siitä, miten käytät kauppaamme. Näitä kerätään evästeiden ja vastaavien tekniikoiden avulla.
• Maksamiseen liittyvät tiedot: emme tallenna tai käsittele korttinumeroitasi itse, vaan maksu välitetään turvallisen maksupalvelun kautta.

Emme kerää arkaluonteisia henkilötietoja emmekä pyydä niitä sinulta.

Mihin tietoja käytetään

Käytämme tietojasi vain selkeisiin ja lainmukaisiin tarkoituksiin:

• Tilausten käsittelyyn, maksamiseen, toimittamiseen ja mahdollisiin palautuksiin.
• Asiakaspalveluun sähköpostitse, esimerkiksi tilauskyselyihin ja reklamaatioihin vastaamiseen.
• Verkkokaupan kehittämiseen, toimivuuden varmistamiseen ja väärinkäytösten ehkäisemiseen.
• Lakisääteisten velvoitteiden, kuten kirjanpidon, hoitamiseen.

Käsittelyn perusteena on useimmiten kanssasi tehty sopimus eli tilauksesi toimittaminen, oikeutettu etumme pitää kauppa toimivana ja turvallisena, tai lakisääteinen velvoite.

Evästeet

Käytämme evästeitä, jotta erarauta.pro toimii kunnolla ja ostaminen on sujuvaa. Evästeiden avulla esimerkiksi ostoskori muistaa tuotteesi ja sivusto latautuu nopeammin.

Voit halutessasi hallita tai estää evästeitä selaimesi asetuksista. Huomaathan, että osa kaupan toiminnoista, kuten ostoskori ja kassa, vaatii välttämättömiä evästeitä toimiakseen.

Tietojen luovuttaminen ja siirrot

Emme myy henkilötietojasi emmekä luovuta niitä markkinointitarkoituksiin.

Jaamme tietoja vain silloin, kun se on tarpeen tilauksesi hoitamiseksi, esimerkiksi maksupalveluntarjoajalle maksun vahvistamiseksi ja kuljetuskumppanille paketin toimittamiseksi. Edellytämme kumppaneiltamme tietojen huolellista ja lainmukaista käsittelyä.

Tietojasi käsitellään pääsääntöisesti EU- ja ETA-alueella. Jos tietoja poikkeuksellisesti siirretään tämän alueen ulkopuolelle, huolehdimme asianmukaisista suojatoimista.

Tietojen säilytys

Säilytämme tietoja vain niin kauan kuin on tarpeen. Tilaustiedot säilytetään niin kauan kuin tilauksen hoitaminen, mahdollinen takuu- ja reklamaatioaika sekä kirjanpitolainsäädännön velvoitteet edellyttävät.

Asiakaspalveluviestit säilytetään kohtuullisen ajan asian hoitamisen jälkeen, jotta voimme tarvittaessa palata aiempaan keskusteluun. Tekniset lokitiedot poistetaan tai anonymisoidaan säännöllisesti.

Tietoturva

Suojaamme tietosi muun muassa salatulla yhteydellä, palomuureilla, käyttöoikeuksien rajaamisella ja turvallisilla järjestelmillä. Vain niillä tiimimme jäsenillä on pääsy henkilötietoihin, joilla on siihen työtehtäviensä vuoksi tarve.

Sinun oikeutesi

Sinulla on oikeus:

• saada pääsy itseäsi koskeviin tietoihin,
• pyytää virheellisten tietojen oikaisua,
• pyytää tietojen poistamista, kun siihen on peruste,
• pyytää käsittelyn rajoittamista tai vastustaa käsittelyä,
• pyytää tietojen siirtämistä järjestelmästä toiseen, kun se on teknisesti mahdollista,
• peruuttaa antamasi suostumus, jos käsittely perustuu suostumukseen.

Voit käyttää oikeuksiasi lähettämällä viestin osoitteeseen support@erarauta.pro. Vastaamme sinulle sähköpostitse ja voimme tarvittaessa pyytää henkilöllisyytesi varmistamista, jotta tietosi eivät päädy vääriin käsiin.

Sinulla on myös oikeus tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle, jos katsot, että tietojasi on käsitelty lain vastaisesti.

Muutokset tähän selosteeseen

Voimme päivittää tätä selostetta esimerkiksi palvelun tai lainsäädännön muuttuessa. Ajantasainen versio on aina luettavissa tällä sivulla, ja olennaisten muutosten voimaantulopäivä näkyy sivun alussa.

Kiitos, että asioit Eräraudassa. Jos jokin mietityttää, laita meille viestiä osoitteeseen support@erarauta.pro – autamme mielellämme.