Yhteystiedot

Ota yhteyttä

Erärauta palvelee sähköpostilla osoitteessa support@erarauta.pro. Kirjoita meille, kun tarvitset apua tuotteen valinnassa, tilauksessa tai palautuksessa.

Tiimimme työskentelee Suomesta käsin. Viesteihin vastataan arkipäivisin, yleensä siinä järjestyksessä kuin ne saapuvat.

Mitä viestiin kannattaa kirjoittaa

Kun kerrot asian heti tarkasti, saamme vastattua kerralla. Liitä mukaan seuraavat tiedot:

• tilauksen numero, jos asia koskee tehtyä tilausta
• tuotteen nimi ja koko, esimerkiksi pata tai paistinpannu
• lyhyt kuvaus siitä, mitä on tapahtunut tai mitä tarvitset
• kuva tuotteesta, jos siinä on vaurio tai virhe

Jos viestisi koskee palautusta 30 päivän sisällä, mainitse myös, onko tuote käyttämätön vai viallinen.